Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который обучался в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и за считанные мгновения налаживать с ними связь. Однако главный источник его дохода связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. В ситуациях, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — и делает это за весьма значительные суммы.
В каждом новом деле Павлов настолько меняет свою внешность и поведение, что становится неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения он начал развивать ещё в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём к людям, что уже давно никому не доверяет — даже самому себе.
